Veelgestelde vragen

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur geplaatst worden, verzenden wij dezelfde dag. Meestal heb je je bestelling binnen 1-2 werkdagen in huis. Tijdens drukke periodes zoals feestdagen kan het iets langer duren, maar wij houden je altijd op de hoogte via e-mail met een track & trace code.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Bij een bestelling boven een bepaald bedrag bieden wij vaak gratis verzending aan.

Je kunt bij ons veilig betalen met o.a. iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna (achteraf betalen). Zo kies je altijd de betaalmethode die het beste bij jou past.

Ja, dat kan! Tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven dan je eigen adres. Het pakket wordt dan rechtstreeks naar de ontvanger gestuurd.

Ja, al onze producten voldoen aan de Europese veiligheidsnormen en zijn getest op kwaliteit en veiligheid.

Alle producten in onze webshop zijn zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan de Europese veiligheidsnormen. Ze zijn vrij van schadelijke stoffen zoals BPA en getest voor dagelijks gebruik.

Ja, op al onze producten zit een standaard garantieperiode. Mocht er iets mis zijn, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Onze kinderstoelen zijn ontworpen om jarenlang mee te gaan en kunnen vaak van de babyfase tot aan het kindertijdperk gebruikt worden. De exacte levensduur hangt af van hoe intensief de stoel wordt gebruikt en hoe goed deze wordt onderhouden. Regelmatig schoonmaken en het opvolgen van de gebruiksaanwijzing zorgt ervoor dat de stoel langer veilig en comfortabel blijft.

Ja, je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd worden. Zodra wij het product hebben ontvangen, krijg je je aankoopbedrag terug.

Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren door contact op te nemen met onze klantenservice. Zij sturen je een retourinstructie en het retouradres. Vervolgens kun je het product in de originele verpakking terugsturen. Vergeet niet je ordernummer te vermelden zodat wij je retour snel kunnen verwerken.

Ja, de verzendkosten voor een retourzending zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening. Alleen wanneer je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, nemen wij de kosten uiteraard voor onze rekening.

Ja, dat is mogelijk zolang het gewenste product op voorraad is. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, zodat we de ruiling meteen voor je kunnen regelen.